40% 的公司不回复电子邮件

大多数拥有网站的公司都会提供电子邮件供人们联系他们,但其中 40% 的公司不会回复用户发送给他们的电子邮件。这是Netydea开展的“电子邮件客户服务IV研究”揭示的最重要数据之一。这是该参数连续第二年下降。 与响应时间相关的数据表明,39% 的公司在不到两小时内完成响应,而 61% 的公司在不到 24 小时内完成响应。这个百分比比2005年低了10%,所以这个参数也恶化了。记录改进的唯一参数是响应的质量。60% 的受访者正确回答了问题,而 2005 年这一比例为 59%。

在线商店的结果值得注意

因为它们在所有参数上都高于平均水平:这些网站中有 71% 回复 美国电话号码表 电子邮件,67% 在 24 小时内回复,并且 64% 的情况下答案完全正确。这项研究是通过分析发送给 140 家西班牙服务公司和在线商店的电子邮件的回复来进行的。根据欧盟委员会的数据,西班牙在垃圾邮件或垃圾邮件产生者的世界排名中排名第五,占所有电子邮件的 5.8%。位居第一的是美国,占21.6%,其次是中国(13.4%)、韩国(6.3%)和法国(6.3%)。他们在布鲁塞尔保证,尽管有措施来应对这一问题,但成员国做得还“不够”。

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MessageLabs认为,垃圾邮件占电子邮件的 54% 至 85%,电话数据库 销专失达 390 亿欧元。在布鲁塞尔,垃圾邮件已经成为一个令人担忧的问题,因为它不再是简单的滋扰,而是已经具有欺诈和犯罪的色彩。 欧盟声称打击垃圾邮件威胁的立法措施已经到位,但尽管如此,大多数成员国并未实施。布鲁塞尔认为,欧洲人应该效仿荷兰的榜样,由于通过 OPTA(该国负责打击垃圾邮件的机构)采取立法措施,荷兰已成功将这种做法减少了 85%。

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