大多数小型企业都在努力跟上大型企业的步伐。其中一个特别重要的方面是为来电提供一线支持。是的，我们正在谈论您的接待员：必须接听每个电话并像整个公司的成功取决于处理方式一样对待它的人。 什么是电子接待员？ 较大的公司有接待员专业地接听每个电话并立即处理查询或相应地进行路由。较大的公司甚至可能有多个号码来适应区域区号。该职位的正式描述为： “接待员（有时称为行政助理）是执行各种行政任务的人，包括接听电话以及向公众和客户提供信息。接待员通常是公众或客户接触的第一个员工。他们负责为组织留下良好的第一印象这会影响组织的成功。
精明的小企业主已经认
识到电子接待员可以以低得多的成本填补这一角色。正如您可以想象的那样电子接待员 南非手机号码列表 是接待员的虚拟版本如果使用得当甚至可以为您的小型企业提供大企业的形象。 那么，您如何评估您企业的潜在电子接待员以下是您应该寻求成功的特质。 优秀电子接待员的关键特质： 专业录制的问候语：您应该能够用专业的语音人员向来电者打招呼，以表明他们对您的业务很重要。 专业自动回复：您应该能够立即回复未接来电，甚至可以为特定来电者定制特定回复。 语音邮件路由：您应该能够将语音邮件转发到其他电子邮件地址以方便和快速响应。
专业的呼叫路由您应该
能够将呼叫自动路由到至少 10 条线路以满足您业务需求的各个方面。 第二条带有个性号码 电话数据库 的电话线您还应该能够有效地将商务电话与个人电话分开。 尽管这些要求很重要，但还有一些其他要求将意味着快乐的客户和减轻小企业主的压力之间的区别。值得注意的是，您还应该要求您的电子接待员： 阻止自动骚扰电话：您应该免受数百个自动骚扰电话、垃圾邮件、诈骗电话和浪费您宝贵时间的烦人电话的侵害。 提供基于云的可视语音邮件：您应该能够在所有设备上访问所有消息。 让电话会议变得简单：您应该能够召开电话会议，而无需密码或长代码。 永久存储所有消息：您不必担心收件箱已满或消息丢失。
